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XX县车辆通行收费所二OO五年度上半年工作总结_OO学院XX科

时间:2020-04-28 09:59:10 浏览次数: 关键词: 五年 工作总结 上半年
市路桥收费管理处:
  自2005年1月以来,我所在市交通路桥收费管理处、县委、县政府、县交通局的直接领导下,在相关职能部门的大力支持配合下,全所上下团结奋战,发扬“文明收费,诚实做人”的收费人精神,始终坚持国家征费政策,紧紧围绕“征费”与“文明建设”两大主题,认真扎实地开展各项工作,狠抓收费目标任务不放松。半年来,共收取通行费550万元,完成全年收费任务的56%。在开展保先教育活动中,领导重视,周密部署,贴近实际,认真的完成了“保先”教育各项工作。现将我所上半年来所作的工作汇报如下:
一、领导重视,强抓“保先”教育
自1月29日支部拉开“保先”教育序幕后,支部首先成立了以局委副书记、副局长聂彦光同志任组长的“保先”教育活动领导小组,(本文权属文秘之音所有,更多文章请登陆www.网络.com查看)下设了“保先”办公室,按照部署分段进行了动员,制订了详细的阶段计划安排,严格了先教活动组织纪律。参加第一批次的我支部24名员全部完成了“保先”教育的各项工作,分别做了5000余字的学习笔记,撰写了2000余字的学习心得体会,写出了深刻的党性分析及整改方案,成立了蓬安收费站为“党员示范岗”。通过“保先”教育,全体党员明确了“三个代表”重要思想的时代背景、科学内涵和精神实质,明确了《党章》对党员的基本要求,明确了党员先进性在实际工作中的具体体现,强化了全所党员的党性观念,提高了党员的政治思想觉悟,使我所每位党员在群众中充分发挥先锋模范作用。
二、健全机构,完善规章制度
经所领导班子认真研究、多方考察,针对所里出现的新问题,使我们清醒地认识到:只要制度上有漏洞可钻,就根本谈不上管理。于是,首先通过广泛征求意见,制定出了《收费所行为规范手册》补充条例,使我所各项规章制度更加完善,更加细致,特别是更具有可依性和操作性,为严格内部管理工作打下了坚实的基础。
三、严格执纪,狠刹违纪歪风
今年以来,我所首先从领导、机关、站长开始,进行自我教育,严格要求。并从中层管理人员入手,严处各种违纪违规行为,同时我们抵住各种压力,秉公执行所规所纪,不徇私情,加大稽查稽核力度。稽查稽核人员合理分(本文权属文秘之音所有,更多文章请登陆www.网络.com查看)工进行稽查,上半年共查出违规人员38人,处理逃费车辆25辆次。有力地整顿了收费内外部秩序,改变了一些不良行为,使职工们更进一步形成遵章守纪的良好风气。同时对外增加收费透明度,加强外部监督,公开了监督电话、收费标准和收费人员照片、编号,接受驾乘人员及社会各界的公开监督。并下大力气维护电子监控系统,实行科学化管理。为完成收费任务起到了保证作用。
四、大抓教育,力树文明窗口
收费工作政策性强,涉及面广,人员素质要求高。我们的职工每天与钱打交道,没有较高的思想觉悟和业务水平是搞不好工作的,甚至会犯错误。于是我们从解决思想根源入手。始终坚持把提高职工整体素质放在首位,狠抓政治思想教育,增加职工爱岗敬业精神,提倡“所兴我荣、所衰我耻”的行业精神,利用所内开会,平常下站,对职工开展教育,使职工改变观念,让他们清楚地认识到只有齐心协力、团结共事、增收创收、文明征费才是我们唯一出路,也是我所兴旺的唯一途径。在工作中,自觉地做到了着装整齐,证件齐全,站有站像,坐有坐姿,递票快,找钱准,一口清,充分体现了“微笑真诚,服务周到,通过快捷,收费准确”。
五、文明收费,强化优质服务
我所立足实际,狠抓精神文明建设,内强了素质、外树了形象。在实际收费过程中,收费人员常常会遇到个别驾驶人员故意刁难、甚至辱骂的情况,为了体现文明礼貌、优质服务,他们忍让、宽容,做到骂不还口、打不还手,而且还要耐心地做好宣传解释工作,用文明语言和实际行动感化驾乘人员,以取得社会各界人士及驾(本文权属文秘之音所有,更多文章请登陆www.网络.com查看)乘人员的理解和支持。面对有意刁难的驾乘人员,他们总是不急不燥、态度和蔼地宣传政策,讲清道理,文明执法,文明收费,体现了文明收费员的高尚情操。在站容站貌的管理建设方面,我所充分利用“保先”教育的东风,大力抓好每个收费站的管理,要求收费人员着装整齐上岗,不能在收费亭内吸烟,清洁卫生必须做到随时打扫,不允许车道有散落的票渣、果皮等,交接班时必须做到上不清下不接。同时要求全体职工讲清洁爱卫生、爱护站台花草树木,随时清除杂草,保证花草树木完好、四季常青,干净整洁,环境优美。
总之,今年上半年,我所在市路桥收费管理处、县委、政府、主管局的亲切关怀、指导、督促下,立足本职,依法收费,文明服务,严格管理,特别是在开展保持共产党员先进性教育活动中,支部通过“保先”教育的学习,班子更健全、活动更完善、联系更紧密,凝聚力、战斗力得到了增强,充分发挥了战斗堡垒作用。我所在上半年虽然取得了一定成绩,但这仅仅是一个良好的开端,我们深知与各级领导的要求,差距还很大,(本文权属文秘之音所有,更多文章请登陆www.网络.com查看)主要存在的不足之处。一是正规地学习太少,理论知识掌握不够。二是单位的文体活动开展得少,业余时间单调乏味。三是个别收费人员有违规违纪行为,给收费所带来了不好地社会影响。因此在今后的工作中,我们将加强新形势下工作的研究探讨,按省、市、县各级领导的要求,高标准,严要求,加强领导,加强管理,继续做好征费、优质服务两不误,为争创一流的收费所,发展我县交通事业作出新贡献。